ÅU ETT DYGN PÅ M/S VIKING GRACE: Pargasbon Annette Sandholm: Som receptionist hittar man alltid ett gemensamt språk
Vid sidan av arbetet ombord har Annette Sandholm studerat till tradenom. Foto: Maria Thölix
– Från vilket däck går vi i land i Mariehamn?
– Jag har glömt mitt clubkort hemma och det finns så bra erbjudanden i tax freen, hur ska jag göra nu?
Det är ingen rusning i receptionen den här eftermiddagen.
Med god marginal Annette Sandholm hinner bemöta varenda passagerare som har ärende till receptionen. Och däremellan bara stå och njuta av det glittrande blå havet genom de stora runda fönstren.
– Titta nu, här är helt ljuvlig utsikt.
Varierande uppgifter
Ingen dag är lika på den här posten heller.
– Jag kan inte riktigt förstå det själv när jag tänker efter, skrattar hon.
Det finns lugna dagar som den här. Och så dagar då det händer massor.
Speciellt under sommaren då konferensavdelningen som ligger intill receptionen förvandlas till lekland för barn i alla åldrar.
Då är ljudnivån högre än hög. Och berget med skor utanför enormt.
Jobb och studier
Efter ett decennium i land har hon nu jobbat de två senaste åren på M/s Viking Grace.
Vid sidan av jobbet har hon studerat ekonomi och på distans utbildat sig till tradenom vid Novias vuxenutbildning.
Att jobba heltid och studera låter tufft. Men för Sandholm har det inte varit något problem.
– När jag är hemma är jag ju ledig hela dagarna.
Studerat har hon gjort under tiden barnen varit i skolan.
Hemma med barnen
Annette Sandholm började extraknäcka på Viking Line 1998.
– Många testar sjömanslivet, men stannar inte. Det här passar inte alla.
Själv är hon glad över att hon höll sig på landbacken i 10 år då barnen var små.
Nu jobbar hon nio dagar åt gången.
De därpå följande nio dagarna är hon helt och hållet barnens.
Hon är hemma i Kirjala i Pargas när Lukas, 11, och Felicia, 13, kommer från skolan och familjen har redan ätit och lagat läxor vid den tidpunkt hon skulle sluta om hon hade ett jobb i land.
– Min ex-man är också på sjön. Vi går om varandra vilket betyder att barnen alltid har en förälder hemma.
Färdig mat en vardagslyx
Som de flesta jobb har även det här en baksida.
– Man missar ofta barnens våravslutningar och julfester, en av oss är alltid borta.
Men å andra sidan har hon semester två gånger i året. Och så är det ju de lediga dagarna i land.
– Och så har jag lyxen att alltid äta färdig mat i mässen och så behöver jag aldrig städa då jag är på jobb.
Teckenspråk och streckgubbar
En chaufför kommer viftande med några nyckelkort. Han talar ryska. Det gör inte Sandholm. Förutom svenska, finska, lite skolfranska pratar hon engelska. Som nu. Det gör däremot inte chauffören som fortsätter prata på på sitt modersmål.
Sandholm vet ändå vad problemet är och byter ut en av nycklarna.
– Man snappar upp vissa saker och i det här fallet förstod jag genast vad problemet var.
I dag finns det dessutom olika knep att ta till om man inte hittar ett gemensamt språk.
– Speciellt asiaterna har installerat en översättningsapp i telefonen som gör att man kan kommunicera med varandra. Och finns det ingen annan utväg ritar man streckgubbar!
Många nöjda passagerare
Det flesta som åker med M/s Viking Grace är nöjda och är ombord för att ha roligt.
– Vi får många kommenterar om hur fräscht allt är här på Grace.
Men visst finns det missnöjda passagerare också.
– Vi försöker göra allt vi kan för våra passagerare, men ibland står vi lite handfallna om de tycker allting är dåligt.
Svensk eller finsk tid?
I receptionen besvarar Annette Sandholm dagligen massor med frågor. Vissa av dem konstigare än andra.
Som ”Vilket bussnummer ska jag ta då jag kommer till Hamburg?”
– Har vi tid tar vi reda på allt. Vi försöker alltid hjälpa så gott det går.
Många av frågorna gäller tid. Ombord är det både svenska och finska klockslag som gäller, vilket inte sällan skapar lite förvirring bland passagerarna.
– Vi försöker förenkla det för passagerarna och svarar ofta ”vi anländer om en timme eller det öppnar om 15 minuter”. Men följdfrågan är ofta ändå ”är det svensk eller finsk tid”?
Kommentarer
Alla som kommenterar ÅU:s webbartiklar förväntas göra det sakligt och under sitt eget namn. Vi godkänner inga länkar till externa webbplatser i kommentarerna. Kommentarerna modereras. Fyll i både ditt för- och efternamn, tack.