I telefonärenden tvingas konsumenträttsrådgivaren ofta säga att konsumenten har fel
Ett typiskt samtal till konsumenträttsrådgivaren Henrik Sillanpää gäller en förhållandevis ny telefon som fått mystiska problem.
– Den slocknar plötsligt, eller startar inte. När konsumenten fört den till service har det framkommit att det till exempel finns en liten spricka i skärmen.
Det betecknas s